Chính sách bảo hành & dịch vụ hậu mãi Alexander Ferros
Chính sách bảo hành Alexander Ferros lỗi 1 đổi 1 trong 7 ngày, bảo hành đến 5 năm cực uy tín. Xem ngay chi tiết quyền lợi hậu mãi đẳng cấp!
Chính Sách Bảo Hành Alexander Ferros & Dịch Vụ Hậu Mãi Đẳng Cấp
Khi sở hữu một chiếc đồng hồ Alexander Ferros, quý khách không chỉ mua một cỗ máy đếm giờ cao cấp, mà còn nhận được sự đồng hành trọn đời từ chúng tôi. Với triết lý "Đồng hồ thật – Giá trị thật", Alexander Ferros tự hào mang đến Chính sách bảo hành & Dịch vụ hậu mãi đẳng cấp thông qua hệ thống Viện Đồng Hồ uy tín
Hãy cùng khám phá chi tiết những quyền lợi đặc quyền ngay dưới đây để an tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm!
1. Thời Gian Bảo Hành Lên Đến 05 Năm
Alexander Ferros cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối với dòng thời gian bảo hành vượt trội
Bảo hành chính hãng: 03 năm bảo hành chính hãng áp dụng trên phạm vi toàn cầu.
Bảo hành mở rộng: Tặng thêm 05 năm bảo hành mở rộng tại Việt Nam khi quý khách kích hoạt bảo hành điện tử chính hãng thành công.
2. Quyền Lợi Bảo Hành Chi Tiết Cho Từng Dòng Sản Phẩm
Chúng tôi hỗ trợ thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí đối với các lỗi phát sinh nằm trong phạm vi bảo hành của hãng:
Đối với đồng hồ cơ (Automatic)
Khắc phục triệt để các lỗi sản xuất từ nhà sản xuất trong suốt thời gian bảo hành.
Hỗ trợ thay thế miễn phí 01 lần/05 năm nếu hỏng hệ thống lên cót do va đập.
Đối với đồng hồ Quartz (Pin)
Thay pin miễn phí: Hỗ trợ tối đa 03 lần/05 năm.
Hỏng bo mạch (IC): Miễn phí thay thế linh kiện mới 01 lần/05 năm.
Các linh kiện bên ngoài (Do va đập)
Miễn phí thay thế 01 lần/05 năm đối với trường hợp rơi, mất hoặc hỏng chốt trục, vít, núm.
Miễn phí thay thế 01 lần/05 năm cho các sự cố vỡ kính, nứt kính, hỏng gioăng.
3. Đặc Quyền Dịch Vụ Chăm Sóc Định Kỳ Miễn Phí Tại Viện Đồng Hồ
Thông qua sự hợp tác chiến lược với hệ thống Viện Đồng Hồ, Alexander Ferros gửi tặng quý khách hàng gói chăm sóc đồng hồ định kỳ chuyên sâu:
Bảo dưỡng bộ máy: Miễn phí lau dầu bộ máy 01 lần/05 năm.
Vệ sinh đồng hồ: Miễn phí vệ sinh dây và vỏ 05 lần/05 năm bằng máy siêu âm Elma chuyên dụng.
Kiểm tra độ chính xác: Miễn phí kiểm tra, cân chỉnh sai số 02 lần/05 năm bằng máy Test Witschi chuyên dụng.
4. Chính Sách Đổi Sản Phẩm Toàn Diện
Hỗ trợ đổi mới 1 đổi 1
Áp dụng đổi mới sản phẩm cùng loại trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía Nhà sản xuất.
Quy định dành cho khách hàng mua Online
Quý khách được quyền kiểm tra hàng kỹ lưỡng trước khi tiến hành thanh toán.
Sau khi đã xác nhận nhận hàng và thanh toán thành công, hãng không hỗ trợ đổi trả cho các trường hợp không thuộc lỗi của Nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng đổi/bảo hành
Sản phẩm gửi về phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí nghiêm ngặt sau:
Còn nguyên vẹn đầy đủ hộp, thẻ bảo hành và các phụ kiện đi kèm.
Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ để đối soát.
Đồng hồ không có dấu hiệu sử dụng sai quy cách hoặc vào nước do dùng sai hướng dẫn.
Không bị trầy xước nặng, biến dạng hoặc chịu tác động vật lý, va đập mạnh từ phía người dùng.
📌 Lưu ý về việc đổi sang mẫu khác: Việc đổi sang mẫu mã khác (nếu có) sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào tình trạng hàng hóa thực tế và chính sách tồn kho của hãng tại thời điểm tiếp nhận.
5. Chính Sách Mua Hàng Qua Hệ Thống Đại Lý
Đối với các sản phẩm được mua tại hệ thống đại lý chính hãng của Alexander Ferros:
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đại lý nơi mua hàng để được hỗ trợ thủ tục bảo hành hoặc đổi trả nhanh nhất.
Alexander Ferros cam kết phối hợp chặt chẽ cùng đại lý để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng theo chính sách hiện hành.
6. Chính Sách Giao Nhận Hàng Miễn Phí Trên Toàn Quốc
Nhằm mang lại trải nghiệm tiện lợi nhất, Alexander Ferros miễn phí vận chuyển 100% cho tất cả các đơn hàng (bao gồm cả đơn mua mới và đơn gửi bảo hành) với các hình thức:
| Hình thức vận chuyển | Phạm vi áp dụng | Đặc điểm dịch vụ | Chi phí |
|---|---|---|---|
| Giao hàng tiêu chuẩn | Toàn quốc | Gửi qua các đơn vị giao hàng trung gian | Miễn phí |
| Giao hỏa tốc nội thành | Hà Nội & TP. HCM | Giao qua AHA Express, nhận hàng ngay trong ngày | Miễn phí |
| Giao hỏa tốc liên tỉnh | Các tỉnh thành khác | Gửi qua xe khách theo chuyến phù hợp (Yêu cầu tiền hàng trước) | Miễn phí |
Lưu ý quan trọng: Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận. Đối với đơn gửi xe khách, vui lòng phối hợp nhận hàng theo thông tin nhà xe được cung cấp. Nếu xảy ra sự cố vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh nhất cho bạn.
7. Hướng Dẫn Quy Trình Gửi Bảo Hành Nhanh Chóng
Khi cần bảo hành, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
Họ và tên người gửi
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ nhận lại hàng
Ngày gửi sản phẩm
Mô tả tình trạng lỗi của sản phẩm (đính kèm hình ảnh/video nếu có)
Thông tin tiếp nhận bảo hành tại Viện Đồng Hồ:
📍 Địa chỉ: 6A Lê Thánh Tông, Hoàn Kiếm, Hà Nội
👤 Người nhận: Mr. Bách – 📞 Điện thoại: 0776 247 365
☎ Hotline CSKH: 1900 3222 (Phím 2)
📧 Email: support@alexanderferros.com
⏰ Thời gian hỗ trợ: Tiếp nhận 24/7 - 365 ngày
8. Hệ Thống Cửa Hàng Chính Hãng Alexander Ferros
Quý khách có thể đến trực tiếp các địa điểm sau để được phục vụ chu đáo nhất:
FLAGSHIP STORE: 📍 6A Lê Thánh Tông, Hoàn Kiếm, Hà Nội
SHOWROOM: 📍 247 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Giờ làm việc áp dụng toàn hệ thống:
Thứ 2 – Thứ 7: Mở cửa từ 07:00 đến 19:00
Chủ Nhật: Mở cửa từ 07:00 đến 16:00
9. LIÊN HỆ NGAY VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ CHI TIẾT!
Sự hài lòng và an tâm của quý khách chính là sứ mệnh hàng đầu của Alexander Ferros. Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay để nhận sự tư vấn chuyên nghiệp nhất!
☎ Hotline Công ty: 1900 3222
🌐 Website chính thức: AlexanderFerros.com
📧 Email hỗ trợ: support@alexanderferros.com